Veebipoe Griselle-Jaanika (edaspidi Veebipood) omanik on OÜ Griselle-Jaanika (registrikood 17454076), asukohaga Põhja-Pärnumaa, Vändra alev, Pilve 1.
1.Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo
1.1 Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.
1.2 Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest. Kõik veebipoes müüdavate kaupade hinnad on eurodes.
1.3 Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.
1.4 Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures.
2. Tellimuse vormistamine
2.1 Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda turvaliselt läbi järgnevate makseviiside:
- Eesti pangamaksed
- Kniks kinkekaart
- pangaülekandega Griselle-Jaanika SEB kontole.
2.2 NB! Pangalingiga tasumisel vajutada kindlasti panga lehel nupule „Tagasi kaupmehe juurde“.
2.3 Pangaülekandega tasumisel palun tee ülekanne 1 tunni jooksul alates tellimuse vormistamisest. Selle aja jooksul hoian sinu valitud kotti reserveerituna. Kui vajad maksmiseks rohkem aega, anna mulle sellest teada.
2.4 Makseid vahendab Maksekeskus AS. Tasumine toimub väljaspool Veebipoodi turvalises keskkonnas – pangalingiga tasumisel vastava panga turvalises keskkonnas ja krediitkaardiga tasumisel Maksekeskus AS turvalises keskkonnas. Müüjal puudub ligipääs kliendi panga ja krediitkaardi andmetele. Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.
2.5 Veebipoe omanik on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-le.
2.6 Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.
2.7 Broneerimisvõimalus
2.7.1 Vajadusel saad soovitud tooted omale broneerida. Maksimaalne maksetähtaeg 14 kalendripäeva, kui me ei ole mõjuval põhjusel teisiti kokku leppinud. Enne tellimuse kinnitamist võta minuga ühendust, et saaksime kokku leppida makse kuupäeva. Kirjuta e-posti aadressile: info@grisellejaanika.ee või võta minuga ühendust Facebooki kaudu. Kui makse ei ole kokkulepitud kuupäevale järgneval kalendripäeval arvel märgitud ettevõtte arvelduskontole laekunud, tellimus tühistatakse ja kaup muutub e-poes teistele taas kättesaadavaks.
3. Kohaletoimetamine
3.1 Kaupu saadetakse järgmistesse riikidesse: Eesti, Soome
3.2 Kauba kättesaamiseks on ostjal järgnevad valikud:
Eestis – Omniva pakiautomaat, DPD pakiautomaat, Smartposti pakiautomaat, kokkuleppel ise järele tulemine;
Soomes – Smartposti pakiautomaat.
3.3 Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures.
3.4 Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 1-4 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest. Väljaspool Eestit toimub kohaletoimetamine 2-10 kalendripäeva jooksul.
NB! Kui sinu tellimuses on märgitud “Koti lisavõimalus (luku lisamine)”, võib saadetise jõudmine ostja määratud sihtpunkti olla Eestis 3-7 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest ja Soome 2-14 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest.
3.5 Griselle-Jaanika ei vastuta kauba kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui kohaletoimetamise viibimine on tingitud asjaoludest, mida Griselle-Jaanika Oü ei saanud mõjutada või ette näha.
3.6 Erandlikel juhtumitel on õigus kaup kohale toimetada kuni 30 kalendripäeva jooksul.
3.7 Kliendil on võimalik soetatud toodetele järgi tulla kokkuleppe alusel, kirjutades kiri: info@grisellejaanika.ee või võttes ühendust läbi Facebooki sõnumite siin. Kauba üle andmine saab toimuda kokku lepitud ajal Põhja-Pärnumaal, Vändra alevis.
4. Taganemisõigus
4.1 Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul. Taganemistähtaeg algab toote kättesaamisest.
4.2 Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemise avaldus, mille vormi leiab siit: https://grisellejaanika.ee/taganemisavaldus/
4.3 Tagastatav toode peab olema kasutamata ning seda tuleb käsitseda ja kasutada üksnes viisil, mis on vajalik tootega tutvumiseks ja selle omadustes veendumiseks.
4.4 Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv toode ei vasta tellitule (nt vale või defektiga toode).
4.5 Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale.
4.6 Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud.
4.7 Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
4.8 Kui ostja on sõnaselgelt valinud Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest asja kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea Veebipood tarbijale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.
4.9 Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.
4.10 Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
4.10 Taganemisõiguse erand
4.10.1 Taganemisõigus ei pruugi kehtida kaubale, mis on valmistatud tarbija isiklikke vajadusi või erisoove arvestades või mille puhul on tehtud tarbija soovil muudatusi. Kui tegemist on sellise eritellimusega, teavitatakse klienti taganemisõiguse puudumisest enne tellimuse kinnitamist.
5. Pretensiooni esitamise õigus
5.1 Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest ostjale. Sellest 1 aasta jooksul alates asja üleandmisest ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on Veebipoe kohustus.
5.2 Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul veebipoe poole, saates e-kirja aadressile: info@grisellejaanika.ee
5.3 Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.
5.4 Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud Kliendi poolt soovitud pangakontole hiljemalt 30 päeva jooksul peale kauba tagastamist ja puuduste kontrollimist ja tuvastamist.
5.5 Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.
5.6 Pretensioon toote nõuetele mittevastavuse või puuduste avastamise korral peab olema esitatud kahe kuu jooksul alates toote nõuetele mittevastavuse või puuduste avastamisest koos ostu arvega.
6. Toodete kasutamine ja hooldamine
6.1 Tavapärasest kulumisest, ebaõigest kasutamisest või hooldamisest tekkinud kahjustuste eest müüja ei vastuta. Täpsemad juhised toodete hooldamise kohta leiad lehelt „Hooldusjuhend“.
7. Otseturustus ja isikuandmete töötlemine
7.1 Veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks. Veebipood edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvale ettevõtetele selleks, et kohale toimetada kaupa.
7.2 Veebipood saadab ostjale uudiskirju ning pakkumisi ostja e-maili aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks avaldanud soovi sisestades veebilehel e-kirja aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks.
7.3 Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest andes sellest meile teada e-kirja teel või järgides pakkumisi sisaldava e-kirjas toodud juhiseid.
7.4 Privaatsuspoliitika leiad siit: Privaatsuspoliitika
8. Vaidluste lahendamine
8.1 Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile info@grisellejaanika.ee
8.2 Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahendada vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.
8.3 Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.
9. Edasimüük
9.1 Griselle-Jaanika toodete ostmine edasimüügiks ärilisel või tulu teenimise eesmärgil ei ole ilma Griselle-Jaanika OÜ eelneva nõusolekuta lubatud.
9.2 Kui käsitööpood, disainipood, ettevõte või muu edasimüüja soovib Griselle-Jaanika tooteid oma müügivalikusse võtta või teha muud koostööd, palun ühendust võtta e-posti teel info@grisellejaanika.ee Edasimüügi ja koostöö tingimused lepitakse kokku eraldi.
Müügitingimused kehtivad alates 27.10.2026